Ce que nous faisons d'abord
Arrêter l'eau,
puis réparer.
Une fuite en toiture se traite en deux temps : une mise hors d'eau provisoire qui stoppe les dégâts, puis la réparation durable une fois l'origine identifiée. Confondre les deux coûte cher.
Infiltration sous couverture : recherche d'origine, mise hors d'eau, puis reprise de la zone défaillante.
Fuite d'étanchéité : contrôle des relevés, des évacuations et des points singuliers, réparation localisée ou réfection.
Après tempête : mise en sécurité, bâchage, dépose des éléments instables et reprise de couverture.
En attendant
Que faire avant notre intervention ?
- Protégez ce qui peut l'être : déplacez meubles et objets, posez un récipient sous l'écoulement.
- Si l'eau atteint des installations électriques, coupez le courant au tableau avant toute autre action.
- Ne montez pas sur le toit ni sur une terrasse mouillée : le risque de chute est réel et vous pourriez aggraver le désordre.
- Photographiez les dégâts, depuis l'intérieur et, si possible, depuis le sol : ces images servent au diagnostic et à votre déclaration à l'assureur.
Au téléphone
Que préciser lors de votre appel ?
- La nature du bâtiment et son adresse.
- L'endroit où l'eau apparaît (étage, pièce) et depuis quand.
- Le type de couverture ou de terrasse, si vous le connaissez.
- L'accès au toit et la présence d'occupants.
En clair
Infiltration : vos questions
Quelle différence entre une mise hors d'eau et une réparation ?
La mise hors d'eau est provisoire : elle protège le bâtiment pour que l'eau cesse d'entrer. La réparation durable vient ensuite, une fois l'origine de la fuite identifiée et l'état du support contrôlé.
La fuite vient-elle toujours de l'endroit où l'eau apparaît ?
Non. L'eau peut cheminer sous la couverture ou dans le complexe d'étanchéité avant de se manifester ailleurs, au plafond par exemple. C'est pourquoi l'origine est localisée avant toute réparation.
Intervenez-vous après une tempête ?
Oui. Après un sinistre, nous mettons en sécurité, bâchons, déposons les éléments instables et reprenons la couverture.
Dans quels secteurs intervenez-vous ?
Dans toute l'Île-de-France : Paris, la Seine-et-Marne, la Seine-Saint-Denis, le Val-de-Marne et les Hauts-de-Seine. Les délais dépendent de la situation et du secteur : le plus fiable est de nous appeler au 01 60 06 28 28.
Décrire la situation
Pour une demande non immédiate.
Si la fuite est active, le téléphone reste le plus rapide : 01 60 06 28 28.